Tensions entre employés, entre membres d’une équipe, ou avec la direction, ont une incidence sur l’entreprise. Elles peuvent engendrer une mauvaise ambiance au travail, une baisse de la productivité, de la démotivation ou de l’absentéisme.
Le médiateur favorisera la recherche de solutions satisfaisantes pour chacun et dans l’intérêt de l’équipe.
En cas de dissensions entre associés, actionnaires ou héritiers d’une entreprise familiale, un processus de médiation permet aux différents acteurs de se rencontrer et de dialoguer afin de trouver un accord.
Pour la mise en place d’un dispositif de prévention et de gestion des conflits, cf. rubrique "prévention"