Avec l’aide du médiateur, les victimes de délits peuvent obtenir des réponses aux questions qu’elles se posent et comprendre ce qui s’est passé en dialoguant avec l’auteur de l’infraction.
La victime et l’auteur décident ensemble quelles suites donner au délit pour réparer le dommage subi.
Pour les auteurs encore mineurs, un accord de médiation permet au juge de classer l’affaire.
La médiation est généralement un processus extra-judiciaire. Suite à l’entrée en vigueur du Code de procédure civile fédéral (CPC), en 2011, la médiation peut aussi intervenir dans le cadre d’un litige devant le tribunal.
Les parties peuvent déposer une requête commune demandant que la conciliation soit remplacée par la médiation.
En cours de procédure, le juge civil peut aussi conseiller aux parties d’entamer une médiation pour régler leur litige (art. 214 CPC). La procédure judiciaire est alors suspendue.