Déroulement d'une médiation:
Le plus souvent la médiation commence par des entretiens individuels avec chaque participant. Cela permet d’identifier les problèmes et de préparer les séances communes de médiation.
Le médiateur vérifiera avec les participants si la médiation est adéquate dans leur situation ou si un autre mode d’intervention est plus approprié.
Le médiateur ou la médiatrice aide les personnes en situation de conflit à trouver elles-mêmes des solutions en leur permettant de bien communiquer. Il reste neutre et indépendant.
Lors de la première séance commune, les participants s’engagent par écrit à respecter les règles de la médiation (notamment confidentialité et respect).
Généralement, 2 à 3 séances de médiation de 1.5 à 2 heures (en sus des entretiens individuels) permettent de trouver une issue favorable au différend. Les participants peuvent aussi décider d’un nombre maximum de séances.
Au cours de ces séances, le médiateur favorise l’échange des points de vue et la compréhension de chacun. Son travail consiste à faire émerger les solutions des participants correspondant à leurs intérêts mutuels.
La médiation est un
processus volontaire et confidentiel
de prévention ou de gestion des différends.